Återbetalningspolicy
Returer och återbetalning
Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp hos Mellow Hemp Wear. Om plagget inte känns rätt hjälper vi dig med din retur.
Ångerrätt – 14 dagar
När du handlar i vår webbutik har du 14 dagars ångerrätt, räknat från dagen efter att du tagit emot varan. Du behöver inte ange någon anledning. Ångerrätten gäller även reavaror.
Meddela oss inom denna tid att du vill ångra köpet, exempelvis genom att mejla Linus@mellowhempwear.com. Ange gärna ditt ordernummer och vilka varor du vill returnera så hjälper vi dig snabbare.
Du kan också använda Konsumentverkets ångerblankett, men det är inget krav. Du behöver inget förhandsgodkännande för att använda din ångerrätt.
Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar
köpet. Kontakta oss för returadress och fraktinstruktioner.
Prova plagget varsamt
Du får prova och undersöka plagget på samma sätt som i en butik. Hantera det varsamt och undvik att använda eller tvätta det innan du bestämt dig. Låt gärna hängetiketterna sitta kvar.
Om plagget har hanterats mer än vad som behövs för att bedöma dess egenskaper och funktion kan vi, när lagen medger det, göra ett avdrag som motsvarar den faktiska värdeminskningen. Vi förklarar i så fall avdraget för dig. Din ångerrätt försvinner inte automatiskt för att en etikett eller originalförpackningen saknas.
Returfrakt och förpackning
Returer inom Sverige är kostnadsfria. Kontakta oss så hjälper vi dig att ordna returfrakten.
Vid returer från andra länder betalar du den direkta returfraktkostnaden. Detta gäller när du ångrar köpet, inte när vi ansvarar för en felaktig vara.
Packa plagget väl i originalförpackningen eller annan lämplig förpackning. Spara gärna inlämningskvittot tills returen är avslutad.
Återbetalning
Vi återbetalar utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får dock vänta tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den skickats tillbaka, beroende på vilket som sker först.
Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som vid köpet, om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat. Vi tar inte ut någon återbetalningsavgift.
Om du ångrar hela beställningen återbetalar vi även den ursprungliga leveranskostnaden motsvarande vårt billigaste standardleveransalternativ. Extra kostnader för exempelvis expressleverans återbetalas inte.
Felaktig, skadad eller fel levererad vara
Kontakta Linus@mellowhempwear.com om något är fel med din vara. Ange gärna ordernummer, beskriv problemet och bifoga bilder om det går.
Enligt svensk konsumentköplag kan du reklamera ursprungliga fel i tre år från att du tagit emot varan. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet; ett meddelande inom två månader räknas alltid som i rätt tid. Du behöver inte anmäla felet inom 48 timmar.
Vi hanterar reklamationen enligt gällande konsumentlagstiftning. Det kan innebära reparation, en ny vara, prisavdrag eller återbetalning. Vid fel som vi ansvarar för står vi för nödvändiga fraktkostnader.
Specialtillverkade varor
Ångerrätten kan vara undantagen för varor som tillverkats enligt dina personliga anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel. Om det gäller en produkt informerar vi om det före köpet. Att välja en vanlig storlek eller färg innebär inte i sig att varan är specialtillverkad.
Denna policy begränsar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.